Calculadora de ROI de cold email

Como funciona o modelo de funil

A receita de cold email é uma cadeia de taxas de conversão. Cada e-mail enviado tem alguma chance de receber resposta, uma parte das respostas é positiva, uma parte das respostas positivas vira reunião, e uma parte das reuniões fecha. Multiplique tudo isso pelo valor do seu negócio e você tem a receita projetada. A calculadora faz exatamente isso e depois compara com o que a prospecção custa para você.

replies  = sent x reply_rate
positive = replies x positive_rate
meetings = positive x meeting_rate
deals    = meetings x close_rate
revenue  = deals x deal_value
ROI      = (revenue - cost) / cost

A taxa de abertura é exibida, mas propositalmente deixada de fora da cadeia. O rastreamento de aberturas é distorcido por recursos de privacidade e proxies de imagem, então uma taxa de resposta medida sobre os envios é o número mais confiável. Se você só conhece sua taxa de resposta como proporção das aberturas, multiplique-a antes pela taxa de abertura.

Quais números usar

Use seus próprios dados sempre que tiver, mesmo de uma campanha pequena. Puxe a taxa de resposta da sua ferramenta de envio, mas exclua respostas automáticas e mensagens de ausência, que a maioria das ferramentas conta por padrão. A parcela de respostas positivas vem da marcação das respostas; as taxas de reunião e de fechamento vêm da sua agenda e do CRM. Se você está partindo do zero, use premissas conservadoras e atualize-as depois do primeiro mês.

• Taxa de resposta: respostas divididas pelos e-mails entregues, não pelas aberturas.
• Respostas positivas: interessados, quem fez uma pergunta ou aceitou uma conversa. Um agora não conta como neutro.
• Valor do negócio: o montante que você atribui à prospecção, como o valor de contrato do primeiro ano.
• Custo: plataforma de envio, caixas de e-mail e domínios, dados de leads, mais a parcela dos salários dedicada à prospecção.

Onde está a alavanca

A linha de sensibilidade mostra quanto vale um ponto percentual a mais de taxa de resposta. Costuma ser a melhoria mais barata disponível, porque vem de segmentação, texto e entrega na caixa de entrada, e não de comprar mais volume. Dobrar o volume de envio praticamente dobra o custo junto, enquanto elevar a taxa de resposta de 2% para 3% acrescenta metade a mais de receita pelo mesmo gasto.

A entrega na caixa de entrada está por baixo de todas as taxas do modelo. Um e-mail que cai no spam tem taxa de resposta zero, então uma campanha com texto mediano numa infraestrutura saudável pode superar um texto ótimo enviado de domínios queimados. Dimensione suas caixas de e-mail com a calculadora de caixas de e-mail e mantenha a autenticação limpa antes de gastar com mais dados.

Lendo o ROI e o ponto de equilíbrio

ROI é a receita menos o custo, dividida pelo custo. Um resultado de 100% significa que você recuperou o dobro do que gastou. Negócios para o ponto de equilíbrio é o número de negócios fechados necessários para cobrir o custo no horizonte escolhido, o que é uma boa verificação de sanidade: se o seu modelo projeta menos negócios do que o ponto de equilíbrio, o plano perde dinheiro até as taxas melhorarem.

Mude para a visão de trimestre ou de ano quando os ciclos de negócio forem longos. Um mês de envios costuma gerar reuniões que fecham dois ou três meses depois, então julgar a prospecção por um único mês a subestima. Os custos são multiplicados pelo mesmo horizonte, então a comparação continua justa.