Calculadora de ROI de correo en frío

Cómo funciona el modelo del embudo

Los ingresos del correo en frío son una cadena de tasas de conversión. Cada correo enviado tiene una probabilidad de recibir respuesta, una parte de esas respuestas son positivas, una parte de las positivas se convierte en reuniones y una parte de las reuniones se cierra. Multiplica todo eso por el valor de tu contrato y tienes los ingresos proyectados. La calculadora hace exactamente eso y luego lo compara con lo que te cuesta la captación.

replies  = sent x reply_rate
positive = replies x positive_rate
meetings = positive x meeting_rate
deals    = meetings x close_rate
revenue  = deals x deal_value
ROI      = (revenue - cost) / cost

La tasa de apertura se muestra, pero queda deliberadamente fuera de la cadena. El seguimiento de aperturas está distorsionado por las funciones de privacidad y los proxies de imágenes, así que una tasa de respuesta medida sobre los envíos es el dato más fiable. Si solo conoces tu tasa de respuesta como porcentaje de las aperturas, multiplícala antes por tu tasa de apertura.

Qué números conviene introducir

Usa tus propios datos siempre que los tengas, aunque vengan de una campaña pequeña. Saca la tasa de respuesta de tu herramienta de envío, pero excluye las autorrespuestas y los mensajes de ausencia, que la mayoría de herramientas cuenta por defecto. El porcentaje de respuestas positivas sale de etiquetar las respuestas; las tasas de reunión y de cierre salen de tu calendario y de tu CRM. Si empiezas desde cero, parte de supuestos conservadores y actualízalos tras el primer mes.

• Tasa de respuesta: respuestas divididas entre correos entregados, no entre aperturas.
• Respuestas positivas: interés, una pregunta o una llamada aceptada. Un «ahora no» cuenta como neutro.
• Valor del contrato: el importe que atribuyes a la captación, por ejemplo el valor del primer año.
• Coste: plataforma de envío, buzones y dominios, datos de prospectos y la parte de los salarios dedicada a la captación.

Dónde está la palanca

La línea de sensibilidad muestra cuánto vale un punto porcentual más de tasa de respuesta. Suele ser la mejora más barata disponible porque viene de la segmentación, del texto y de la ubicación en bandeja de entrada, no de comprar más volumen. Duplicar los envíos duplica el coste casi en la misma proporción, mientras que subir la tasa de respuesta del 2% al 3% añade la mitad más de ingresos con el mismo gasto.

La ubicación en bandeja de entrada sostiene todas las tasas del modelo. Un correo que cae en spam tiene una tasa de respuesta de cero, así que una campaña con un texto mediocre sobre infraestructura sana puede rendir más que un texto excelente enviado desde dominios quemados. Dimensiona tus buzones con la calculadora de buzones y mantén la autenticación limpia antes de gastar en más datos.

Cómo leer el ROI y el punto de equilibrio

El ROI son los ingresos menos el coste, divididos entre el coste. Un resultado del 100% significa que has recuperado el doble de lo que gastaste. Las ventas de equilibrio son las operaciones cerradas que hacen falta para cubrir el coste en el horizonte elegido, y sirven de prueba de realidad: si tu modelo proyecta menos ventas que el equilibrio, el plan pierde dinero hasta que mejoren las tasas.

Cambia a la vista de trimestre o de año cuando tus ciclos de venta sean largos. Un mes de envíos suele producir reuniones que se cierran dos o tres meses después, así que juzgar la captación por un solo mes la infravalora. Los costes se multiplican por el mismo horizonte, de modo que la comparación sigue siendo justa.