콜드 이메일 제목 줄이 해내야 하는 일
제목 줄의 임무는 하나입니다. 모르는 사람이 보낸 메시지를 낯선 이가 열게 만드는 것입니다. 그 일은 구체적이고, 정직하고, 짧을 때 이뤄집니다. 영리할 필요는 없습니다. 성과가 가장 좋은 콜드 제목 줄은 대개 동료가 급하게 친 문구처럼 보입니다. 회사명, 문제 하나, 실제로 답할 수 있는 질문 같은 것들입니다.
이 테스터가 측정하는 모든 항목이 여기로 돌아옵니다. 길이가 중요한 이유는 휴대폰이 약 41자만 보여 주기 때문입니다. 대소문자가 중요한 이유는 Title Case와 대문자 전체 표기가 마케팅처럼 보이기 때문입니다. 스팸 단어가 중요한 이유는 필터를 자극하고, 더 자주는 독자의 삭제 반사 신경을 자극하기 때문입니다.
길이와 모바일 잘림
휴대폰의 Gmail은 제목을 자르기 전까지 대략 41자를 보여 주고, 데스크톱 웹 클라이언트는 미리보기 텍스트가 이어받기 전까지 약 70자를 보여 줍니다. 첫 열람의 대부분이 휴대폰에서 일어나므로, 41번째 글자 이후의 단어는 사실상 보이지 않는 셈입니다. 후크는, 보통 회사명이나 문제는, 맨 앞에 두세요.
Too long:
Following up on my previous email regarding your outbound sales infrastructure
Fits mobile:
{{company}} outbound setup
the SDR onboarding gap
question about your 40 domains30~50자, 3~7단어가 전부 표시되면서도 할 말을 담을 수 있는 구간입니다. 단어가 구체적이라면 더 짧아도 됩니다. 다만 'introduction' 같은 모호한 한 단어는 거의 통하지 않습니다.
해가 되는 패턴과 도움이 되는 패턴
- 가짜 Re: 또는 Fwd: 접두어는 완전히 실패합니다. 독자를 속이는 행위이고, 대부분의 국가에서 스팸 방지법을 위반하며, 속았다고 느낀 독자는 답장하지 않습니다.
- 느낌표, 이모지, 반복된 구두점은 이메일을 홍보성으로 낙인찍습니다.
- 소문자나 문장형 대소문자는 진짜 메모처럼 읽힙니다. Title Case는 보도자료처럼 읽힙니다.
- 숫자, 머지 태그, 또는 실명이 붙은 트리거 이벤트(채용, 제품 출시, 투자 유치)는 제목 줄을 독자에게만 해당하는 문장으로 만듭니다.
- 'quick question'이나 'checking in' 같은 남용된 도입 문구는 스팸은 아니지만, 모두가 쓰기 때문에 눈에 띄지 않습니다.
제목이 통과했더라도 그것은 첫 번째 관문일 뿐입니다. 발신 도메인은 여전히 인증을 통과해야 하고, 본문은 여전히 답장을 얻어 내야 합니다. InboxOne이 도메인 쪽을 자동으로 처리해 주므로, 당신은 제목과 카피만 테스트하면 됩니다.
