콜드 이메일 제목 줄이 밋밋해 보여야 하는 이유
콜드 이메일이 경쟁하는 상대는 마케팅 뉴스레터가 아니라 사내 메일입니다. 동료가 쓴 것처럼 보이는 제목 줄(소문자, 짧고, 구두점 장난이 없는 줄)은 자연스럽게 섞여 들기 때문에 열립니다. 캠페인처럼 보이는 제목 줄은 대충 훑고 삭제되거나, 더 나쁘게는 신고됩니다.
그래서 Nova는 문장형 대소문자로 쓰고, 느낌표를 피하며, 모든 줄을 50자 미만으로 유지합니다. 휴대폰에서는 대부분의 받은편지함이 잘리기 전까지 대략 35~45자만 보여 주므로, 중요한 단어가 앞쪽에 와야 합니다.
- 문장형 대소문자 또는 소문자를 쓰고, Title Case나 대문자 전체 표기는 절대 쓰지 마세요.
- 이모지, 대괄호는 금물이며 실제 답장이 아니라면 'RE:'도 쓰지 마세요.
- 구체적인 단어(상대 회사명, 문제점)를 맨 앞에 두세요.
- 돈, 긴급함, 공짜를 약속하는 단어는 피하세요.
5가지 스타일과 각각의 사용 시점
호기심 스타일은 독자가 닫고 싶어지는 고리를 열어 두며, 본문 첫 문장에서 그 고리를 곧바로 풀어 줄 때 가장 잘 작동합니다. 가치 스타일은 결과를 있는 그대로 말하므로, 영리한 표현에 지친 독자에게 적합합니다. 질문 스타일은 답하기도 쉽고 담당자에게 전달하기도 쉽습니다.
개인화 스타일은 머지 태그나 실제 트리거(채용, 투자 유치, 제품 출시)를 사용하며, 트리거가 진짜일 때 가장 강력한 결과를 냅니다. 직설 스타일은 이메일의 용건을 그대로 말합니다. 답장 수는 적지만 훨씬 잘 검증된 답장이 옵니다.
curiosity the week you lose per client
value 12 domains, DNS done, under ten minutes
question still doing SPF and DKIM by hand?
personalised saw the SDR hire at {{company}}
direct domain setup for {{company}}제목 줄을 제대로 A/B 테스트하는 방법
한 번에 하나의 변수만 테스트하고, 각 변형에 의미 있는 결론이 나올 만큼 충분한 발송량을 배정하세요. 같은 리스트, 같은 본문, 같은 발송 시간대로 나누고 제목만 바꿉니다. 판단 기준은 열람이 아니라 답장과 긍정 답장입니다. 많은 메일 클라이언트가 이미지를 미리 불러오기 때문에 열람 추적은 이제 신뢰하기 어렵습니다.
승리한 제목에 안주하지 말고 새로운 테스트로 계속 순환시키세요. 한 페르소나에서 통한 제목이 다른 페르소나에서는 힘을 못 쓰는 일이 흔하므로, 대상별로 작은 제목 은행을 유지하세요. 열람률은 이기는데 답장률에서 지는 제목이라면 사람을 낚고 있는 것이니 버리세요.
- 최소 2개 변형, 변수는 하나만.
- 두 변형 모두 같은 발송 시간대와 같은 메일박스를 사용하세요.
- 먼저 답장률을, 그다음 긍정 답장률을 측정하세요.
- 같은 계정이 두 번 본 제목 줄은 은퇴시키세요.
