フォローアップが機能する理由と、多くが機能しない理由
コールドメールの返信のかなりの割合は、最初のメッセージの後に届きます。2通目のほうが優れているからではなく、1通目が悪いタイミングで見込み客に届いたからです。フォローアップは、そのタイミングを増やすためのものです。ただし、そのタイミングを中身のないメールに費やしてはいけません。
「ご確認までに」「改めてご連絡いたしました」「受信トレイの上に上げさせていただきます」は、いずれもそのメールに新しい存在理由がないことを認めています。読み手はあなたが返信を求めていることを知っており、依頼を繰り返しても答えは変わりません。フォローアップには毎回、新しい切り口が必要です。証拠、別の課題、役立つ資料、あるいは丁寧な幕引きです。
- +3日: 証拠となる事実、短い事例、成果。
- +7日: 別の課題、あるいは問題の別の捉え方。
- +14日: 断りやすい形の締めくくりと、小さな提供物。
- 自己紹介を繰り返さないこと。スレッドがすでにその役割を果たしています。
タイミングとスレッド
フォローアップは同じスレッド内の返信として送ってください。件名には「re:」が付いたまま残り、元のメールが下に並び、見込み客はひとスクロールで経緯を追えます。毎回新しいスレッドを始めると、相手にあなたを思い出す負担を強い、会話が受信トレイ内で分断されてしまいます。
およそ3日、7日、14日の間隔をあければ、スレッドを冷ましすぎることなく、各接触に余裕を持たせられます。毎回同じ曜日に送るのは避け、フォローアップが午前3時に届かないようタイムゾーンにも注意してください。締めくくりのメールを送ったら、そこで止めます。まだ合致しているようであれば、数か月後に新しい切り口の別シーケンスへそのアカウントを回しましょう。
Day 0 original email
Day +3 reply: proof point
Day +7 reply: different pain or resource
Day +14 reply: breakup, easy outフォローアップを短く、安全に保つ
文脈はすでにスレッドにあるため、フォローアップは初回メールより短く、60ワード未満にすべきです。アイデアひとつ、依頼ひとつです。フォローアップにリンク、添付、画像を加えるのは避けてください。スパムリスクを高め、返信以外にやることを読み手に与えてしまいます。
送信量はシーケンス全体で積み上がります。フォローアップが3通あれば、1回の送信が4回になります。メールボックスあたりの日次上限は控えめに保ち、ウォームアップ済みで認証されたドメインにシーケンスを分散させてください。InboxOneはSPF、DKIM、DMARCを自動設定した状態でそれらのドメインとメールボックスを払い出すため、シーケンス全体が受信トレイに届きます。
- 60ワード未満、依頼はひとつ、リンクなし。
- 元のメールのトーンに合わせること。
- 上位のアカウントには、証拠となる事実をパーソナライズすること。
- 締めくくりのメールの後は止め、断りを尊重すること。
